Rückgaberecht

Rückerstattungspolitik

Transparent. Nachvollziehbar. Zuverlässig.

Bei luxverano legen wir großen Wert auf eine faire und klare Abwicklung von Rückerstattungen.
Nachfolgend finden Sie alle relevanten Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Fristen.

§ 1 Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Erfolgreiche Stornierung, bevor die Bestellung versendet wurde
• Genehmigte Rücksendung, nachdem die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde

📌 Voraussetzung:
Die Ware muss sich – sofern anwendbar – in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.

§ 2 Ablauf der Rückerstattung

Nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung:

• wird der Betrag automatisch verarbeitet
• erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode

💳 Mögliche Zahlungsarten:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PayPal oder vergleichbare Anbieter

§ 3 Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von:

🕒 3–7 Werktagen

nach einem der folgenden Zeitpunkte durchgeführt:

• erfolgreicher Stornierung oder
• Eingang und Prüfung der Rücksendung

👉 Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

§ 4 Verzögerungen & Prüfung

Sollte der Betrag nicht innerhalb von 7 Werktagen eingehen:

• überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Konto bzw. Ihre Zahlungsmethode
• kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice

Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich und unterstützen Sie bei der Klärung.

§ 5 Besondere Hinweise

Bitte beachten Sie:

• Rückerstattungen können nur auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart erfolgen
• unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen führen
• Bearbeitungszeiten externer Zahlungsanbieter liegen außerhalb unseres Einflussbereichs

§ 6 Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Haftung für:

• Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister
• fehlgeschlagene Rückerstattungen aufgrund falscher Zahlungsinformationen
• zeitliche Abweichungen, die außerhalb unseres Systems entstehen

§ 7 Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder zur Klärung eines Vorgangs wenden Sie sich bitte an:

luxverano

📍 Adresse:
169 SARLES LN
PLEASANTVILLE, NY 10570
USA

📞 Telefon:
+1 (323) 112-7050

📧 E-Mail:
Friendly@luxverano.com

🕘 Servicezeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 12:30 Uhr
14:00 – 18:00 Uhr (GMT+1)

Unser Anspruch

Wir bemühen uns, jede Rückerstattung schnell, transparent und zuverlässig abzuwickeln –
damit Sie mit Ihrem Einkauf bei luxverano jederzeit ein sicheres Gefühl haben.